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FAQ - Versand
< Zurück zu den FAQsJedes Jahr arbeiten wir mit einer Vielzahl von Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Pflanzen unter den bestmöglichen Bedingungen ausgeliefert werden. Die Wahl des Versandunternehmens hängt von der Größe, dem Gewicht und der geografischen Lage des jeweiligen Lieferorts an. In der Regel kann das Paket von GLS, Colis Privé, DPD übernommen werden.
Entdecken Sie unsere Versandkosten
Wir liefern in das französische Festland, in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Österreich, d. h. wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete (DOM TOM). Aufgrund der Verordnung des Präfekten vom 30/04/2015, aktualisiert am 19/10/2020, über Maßnahmen zur Vermeidung der Einschleppung und Ausbreitung von Xylella fastidiosa können wir leider keine Pflanzen mehr nach Korsika versenden.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Versand Ihres Pakets.
Wenn Sie am Liefertermin nicht zu Hause sind, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Dann müssen Sie nur noch den Anweisungen folgen.
Adressänderungen für Bestellungen sind möglich, vorausgesetzt, dass diese noch nicht an unsere Logistikabteilung zur Versandvorbereitung weitergeleitet wurde. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter der +49 681 93359899.
Es ist nicht möglich, ein genaues Lieferdatum zu wählen.
Unsere Kunden werden über jede Lieferverzögerung, die aufgrund der Vorbereitung der Bestellung entstehen, per E-Mail informiert. Sollten Sie trotzdem keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Obwohl dies selten vorkommt, kann es sein, dass es bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung einen Irrtum gab. Um den Fehler zu beheben, können Sie sich über das Kontaktformular an uns wenden und Fotos des Artikels (im Ganzen und ohne die Plastikverpackung) anhängen.