Jedes Jahr arbeiten wir mit einer Vielzahl von Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Pflanzen unter den bestmöglichen Bedingungen ausgeliefert werden. Die Wahl des Versandunternehmens hängt von der Größe, dem Gewicht sowie der geografischen Lage des jeweiligen Lieferorts ab. In der Regel wird das Paket von GLS, Colis Privé oder DPD übernommen.

Unsere Versandkosten finden Sie hier.

Wir liefern in das französische Festland, in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Österreich, d. h. wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM). Aufgrund der Verordnung des Präfekten vom 30.04.2015, aktualisiert am 19.10.2020, über Maßnahmen zur Vermeidung der Einschleppung und Ausbreitung von Xylella fastidiosa können wir leider keine Pflanzen mehr nach Korsika versenden.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Versand Ihres Pakets.

Wenn Sie am Liefertermin nicht zu Hause sind, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Dann müssen Sie nur noch den Anweisungen folgen.

Adressänderungen für Bestellungen sind möglich, vorausgesetzt, dass diese noch nicht an unsere Logistikabteilung zur Versandvorbereitung weitergeleitet wurde. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter der +49 681 93359899.

Es ist nicht möglich, ein genaues Lieferdatum zu wählen.

Unsere Kunden werden über jede Lieferverzögerung, die aufgrund der Vorbereitung der Bestellung entsteht, per E-Mail informiert. Sollten Sie trotzdem keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Das kommt zwar selten vor, es ist aber möglich, dass bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler passiert ist. Um dies zu klären, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren und Fotos des Artikels (vollständig und ohne die Plastikverpackung) beifügen.