Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Um Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich zu sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Formular, das Sie hier finden. Bitte senden Sie uns nichts zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.
Rücksendungen
Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wie steht es mit dem Widerrufsrecht?
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail unter alice@bakker.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Muster-Widerrufsformular (PDF-Formular) kann zu diesem Zweck verwendet werden, muss es aber nicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurden. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden Ihnen die Versandkosten nicht erstattet. Wir veranlassen die Rückzahlung, indem wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren an uns zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eingetreten ist. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Die Waren gelten als rechtzeitig zurückgesandt, wenn die Rücksendung vor Ablauf der 14-tägigen Frist erfolgt. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen.
Unsere Rücksendeadresse
Willemse Frankreich
Bakker by Willemse
6 rue des forts
59960 Neuville-en-Ferrain
Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der durch andere als die zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihres ordnungsgemäßen Funktionierens erforderlichen Manipulationen entstanden ist.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihnen die erforderliche Qualität zu liefern. Wenn die Produkte nicht diesem versprochenen Qualitätsstandard entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte über das hier verfügbare Kontaktformular der Website.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung der Waren im Originalzustand und in der Originalverpackung verantwortlich sind. Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald sich die gelieferten Waren in unserem Besitz befinden.
Tipp: Bitte bewahren Sie den Rückgabebeleg auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Muss ich zahlen, wenn ich Produkte zurücksende?
Das hängt vom Einzelfall ab. Schicken Sie niemals Produkte an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Nutzen Sie dazu das hier verfügbare Kontaktformular
Verfügt Bakker.com über einen Abholservice für die Rücksendung von Produkten?
Wir verfügen über keinen Abholservice.
Registrieren Sie daher immer Ihre Rücksendung über das hier verfügbare Kontaktformular der Website und Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort von uns erhalten.
Wie lautet die Rücksendeadresse von Bakker.com?
Schicken Sie keine Produkte an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurück, da dies nicht immer die richtige Adresse ist. Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf, um die richtigen Kontaktdaten zu erhalten.
Wie kann ich feststellen, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, steht ein Tracking-Link zur Verfügung, über den Sie Ihr Paket verfolgen können; Dieser Link wird Ihnen von dem Transportunternehmen, dem Sie Ihre Rücksendung anvertraut haben, zur Verfügung gestellt. Achten Sie darauf, dass Sie immer einen Tracking-Link per E-Mail oder SMS erhalten.
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt und noch keine Antwort erhalten. Was ist zu tun?
Kontrollieren Sie immer zuerst über die Sendungsverfolgung, ob wir Ihr Paket erhalten haben. Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert eine gewisse Zeit. Sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist, senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, das hier verfügbar ist.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich das/die Produkte zurückgeschickt habe?
Sobald Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Rücksendung informiert wurden, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen. Sie erhalten Ihre Rückerstattung immer über dieselbe Methode, die Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Unser Tipp: Bitte bewahren Sie den Rückgabebeleg auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Wie wird der Rabatt bei einer Rückerstattung berechnet?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Aktionscode verwendet haben, wird der Rabatt anteilig auf den Preis der Artikel berechnet. Unabhängig davon, ob sich der erstattete Betrag auf einen oder mehrere Artikel bezieht, erhalten Sie den "Netto"-Kaufpreis zurück, d. h. den Preis abzüglich des auf den betreffenden Artikel gewährten Rabatts.
Beispiel: Sie geben 1 Bestellung für 2 Artikel auf. Jeder Artikel kostet 30 Euro. Sie verwenden einen Aktionscode, um einen Rabatt von 5 Euro zu erhalten. Sie reichen eine Beschwerde zu einem Artikel ein. Sie erhalten dann eine Rückerstattung von 27,5 Euro (30 Euro abzüglich des Rabatts von 2,5 Euro, der auf den Artikel gewährt wurde).