Es tut uns leid zu hören, dass das Ihre Bestellung Mängel aufweist. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns eine Nachricht über den Support-Button am Ende dieser Seite senden oder Sie uns telefonisch unter 0381 79 99 00 37 kontaktieren.
Einige Produkte müssen nicht zurückgesendet werden. Bitte senden Sie noch keine Produkte zurück, bevor Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Vereinbarung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte dritte Person, bei der es sich nicht um den Spediteur handelt, die Ware erhalten haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns in Form einer eindeutigen Erklärung (z. B. über die Chat-/Support-Schaltfläche) darüber informieren, dass Sie die Vereinbarung widerrufen möchten. Hierfür können Sie die Formularvorlage zum Widerrufen (PDF-Formular) nutzen, Sie sind aber nicht dazu verpflichtet. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist müssen Sie Ihre Mitteilung, in der Sie uns darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, vor dem Ablauf der Widerrufsfrist versenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie die Vereinbarung widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen zurück, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt getätigt haben, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme von eventuellen Zusatzkosten, die entstanden sind, weil Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferart ausgewählt haben). Dies geschieht sofort und in jedem Fall nicht später als 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, die Vereinbarung zu widerrufen. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir verwenden für die Rückzahlung denselben Zahlungsweg, über den Sie auch die ursprüngliche Transaktion abgewickelt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einem anderen Zahlungsweg zugestimmt. In jedem Fall werden Ihnen keine Kosten für die Rückzahlung in Rechnung gestellt. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst geschieht. Sie müssen die Ware unverzüglich bzw. in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Tag einsenden, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Vereinbarung widerrufen möchten, an uns zurücksenden oder an uns übergeben. Um die Frist nicht zu verpassen, sollten Sie die Ware zurücksenden, bevor die Frist von 14 Tagen verstrichen ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.
Unsere Rücksendeadresse
Bakker International B.V.
Meer en Duin 1
2163 HA Lisse
Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, wenn diese durch die Verwendung der Ware entstanden ist, die darüber hinausgeht, die Art, die Kennzeichnung und die Funktionen der Ware zu überprüfen.
Wir tun alles, um unsere versprochene Qualität zu liefern. Wenn Produkte nicht diesem versprochenen Qualitätsstandard entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Button am Ende dieser Seite. Die Entschädigung kann in Form eines neuen Produkts oder durch Rückgabe Ihres Geldes geschehen.
Für Artikel, die zurückgesendet werden können, erhalten Sie eine Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Rücksendung der Waren verantwortlich sind. Dann werden die Rücksendekosten von uns erstattet. Diese werden zusammen mit der Erstattung des Produkts überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel, es sei denn, wir haben den Artikel versehentlich an Sie geliefert oder der Artikel wurde beschädigt. Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald sich die gelieferte Ware in unserem Besitz befindet.
Tipp: Bitte bewahren Sie Ihre Rücksendebestätigung auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Gut zu wissen: Produkte sollten innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Im Falle des Rückgaberechts werden die Rückgabegebühren nicht erstattet. O Senden Sie niemals Produkte zurück, bevor Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Dies kann über den Support-Button am Ende dieser Seite erfolgen.
Es ist nicht möglich, die Ware von einem Abholservice abholen zu lassen. Nehmen Sie bitte immer erst Kontakt mit uns auf, um die richtigen Daten zu erhalten. Das können Sie über den Support-Button am Ende dieser Seite tun. Danach senden wir Ihnen unsere Adresse (speziell für Rücksendungen) und Sie geben Ihr Paket bei der nächstgelegenen Post ab.
Gut zu wissen: In einigen Fällen ist es nicht erforderlich, Ihre Pflanze zurückzusenden. Registrieren Sie daher Ihre Rücksendung immer über den Support-Button am Ende dieser Seiteund Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns.
Bitte senden Sie keine Produkte an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurück, dies ist nicht immer die richtige Adresse. Nehmen Sie bitte immer erst Kontakt mit uns auf, um die richtigen Daten zu erhalten.
Sie können zu jedem Zeitpunkt Ihre Meinung ändern. Antworten Sie auf die erhaltene Rücksendemail, um die Rücksendung zu stornieren. Wenn die Zahlung noch nicht erfolgt ist, wird von Ihnen erwartet, dass Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums zahlen.
Stellen Sie immer sicher, dass Sie einen Track&Trace-Code erhalten, wenn Sie Ihr Paket zurücksenden. So können Sie das Paket immer verfolgen.
Uberprüfen Sie immer zuerst über Track&Trace, ob das Paket von uns in Empfang genommen wurde. Das Bearbeiten einer Rücksendung erfordert Zeit. Sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist, senden Sie uns eine Nachricht über den Support-Button am Ende dieser Seite.
Wenn Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Rücksendung informiert wurden und wir Ihre IBAN erhalten haben, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.
Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, wird die Zahlung storniert. Tipp: Bitte bewahren Sie Ihre Rücksendebestätigung auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Wenn bei der Bestellung ein Gutschein-Code verwendet wurde, wird der Rabatt prozentual auf die Artikel aufgeteilt. Wenn 1 oder mehrere Produkte gutgeschrieben werden, erhalten Sie den „Nettokaufbetrag“ zurück. Das heißt, der Preis abzüglich des Teils des Rabatts, der für diesen Artikel gewährt wurde.
Beispiel 1: Sie bestellen in 1 Bestellung 2 Produkte. Beide haben einen Wert von 30 Euro. Sie benutzen einen Gutschein mit 5 Euro Rabatt. Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Artikel haben, erhalten Sie 27,50 Euro zurück (30 Euro abzüglich des Rabatts von 2,50 Euro, der dem Artikel gewährt wurde).
Beispiel 2: Sie bestellen in 1 Bestellung 4 Produkte. Sie benutzen einen Gutschein mit 10 Euro Rabatt. 1 Artikel kostet 20 Euro (4,44 Euro Rabatt), 2 Artikel kosten jeweils 10 Euro (2,22 Euro Rabatt) und 1 Artikel 5 Euro (1,11 Euro Rabatt). Wenn Sie eine Beschwerde über den Artikel in Höhe von 20 Euro haben, erhalten Sie 15,56 zurück (20 Euro abzüglich der 4,44 Euro Rabatt, die dem Artikel gewährt wurden).
Normalerweise erhalten Sie den Betrag über die gleiche Zahlungsart zurück, wie die, die Sie zur Zahlung genutzt haben. Wenn Sie mit Kreditkarte oder Ideal bezahlt haben und die Erstattung außerhalb des Zeitraums von 180 Tagen liegt (für Paypal sind dies 80 Tage), benötigen wir Ihre IBAN, um das Geld auf Ihr Konto einzuzahlen.
Um sicherzustellen, dass die Rückzahlung schnell erfolgt, senden Sie uns Ihre IBAN-Daten über den Support-Button am Ende dieser Seite.
